Perguntas Frequentes

Pedidos

Como acompanho meu pedido?
Assim que o pagamento for confirmado, você recebe por e-mail o código de rastreio para acompanhar a entrega.

Consigo alterar ou cancelar meu pedido depois de finalizado?
Somente se ele ainda não tiver sido enviado. Nesse caso, chama a gente no WhatsApp que resolvemos.

Meu pedido chegou errado, e agora?
Se isso acontecer, nos desculpe. É só mandar mensagem no WhatsApp com o número do pedido e a foto do produto. Vamos resolver rapidinho.

Envio

Qual o prazo de entrega?
O prazo depende do frete e da região. No carrinho você consegue simular o valor e o tempo de entrega antes de finalizar a compra.

Tem frete grátis?
Sim! Compras acima de R$299,00 têm frete grátis para todo o Brasil.

Vocês enviam para fora do Brasil?
Enviamos sim. Entre em contato no WhatsApp para consultar valores e prazos.

Posso mudar o endereço depois da compra?
Pode, desde que o pedido ainda não tenha sido enviado. Só falar com a gente no WhatsApp o quanto antes.

Trocas e Devoluções

Como faço uma troca?
Entre em contato pelo WhatsApp em até 7 dias corridos após o recebimento.

Em que condições a peça precisa estar para troca?
Sem uso, com etiqueta e dentro da embalagem original (ou em outra que proteja bem).

Posso trocar peças em promoção?
Sim, pode trocar.

Pagamentos

Quais formas de pagamento vocês aceitam?
PIX e cartão de crédito.

Posso parcelar?
Sim, em até 4x sem juros no cartão.

Produtos

As cores das peças podem variar?
Pode haver uma pequena diferença por causa da iluminação da foto ou da tela do celular/computador.

As roupas são fabricadas no Brasil?
Sim, nossa produção é 100% nacional.

Vocês repõem peças que esgotam?
Depende da coleção e do modelo.

Como escolher o tamanho certo?
Cada peça tem sua própria modelagem. Você pode consultar a tabela de medidas na descrição de cada produto. Se ficar com dúvida, chama a gente no WhatsApp que ajudamos a escolher o tamanho perfeito.

Promoções e Cupons

Vocês oferecem cupons de desconto?
Sim! Use o cupom PRIMEIRACOMPRA e garanta 10% off na sua primeira compra. Além disso, nossas influencers também têm cupons exclusivos.

Descontos e promoções podem ser acumulados?
Depende. Chama a gente no WhatsApp que confirmamos para você.

Segurança e Dados

Meus dados estão seguros?
Sim. Nosso site é protegido com certificado de segurança (SSL) e todos os dados são criptografados.

A Gio Gih vende só online?
Sim, nossas vendas são 100% online.

Qual o horário de atendimento?
De segunda a sexta-feira, das 09h às 18h (exceto feriados).

Total: R$0,00

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