Trocas e Devoluções

                                              POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

TROCA DE PRODUTO = CUPOM DE DESCONTO

DEVOLUÇÃO = ESTORNO DO VALOR PAGO

Na GIO GIH STORE, queremos que sua experiência seja sempre positiva. Por isso, desenvolvemos uma política de trocas e devoluçõesclara, simples e

dentro dos seus direitos como consumidora. Confira abaixo as diretrizes:

PRAZO PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO

Você pode solicitar a troca ou devolução de qualquer produto em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme prevê o Código de

Defesa do Consumidor.

CONTATO PELO WHATSAPP

Antes de enviar qualquer item de volta, é obrigatório entrar em contato conosco via WhatsApp. Isso nos permite compreender o motivo da

solicitação e fornecer as orientações adequadas para o processo.

CONDIÇÕES PARA ACEITAÇÃO DA TROCA

Para que a troca ou devolução seja aprovada, o produto deve estar:

· Em perfeitas condições, sem sinais de uso odor, manchas, ou qualquer avaria que decorra do uso.

· O produto deve estar com a TAG (etiqueta da peça) e dentro da embalagem de TNT (saquinho branco) caso seja recebido assim.

·  Acondicionado preferencialmente na embalagem original ou em outra que o proteja adequadamente.

·  A Nota Fiscal deve, obrigatoriamente, ser enviada junto com as peças. Ela vem colada na caixa e também será encaminhada para o e-mail

cadastrado.

PROCEDIMENTO DE ENVIO

Após o contato inicial, enviaremos um link para geração de etiqueta de postagem. A devolução deve ser feita conforme as instruções enviadas

pela nossa equipe.

PRAZO DE ANÁLISE

Após o recebimento do produto, realizamos uma análise técnica em até 5 dias úteis. Você será informada sobre a aprovação ou não da solicitação

ao final desse prazo.

OPÇÕES DE TROCA

Você poderá optar por:

· Trocar por um produto idêntico (caso disponível);

·  Escolher outro item de valor equivalente.

Observação: Não emitimos vale-troca.

FRETE NA PRIMEIRA TROCA

O frete da primeira troca é gratuito. Basta utilizar o link e a etiqueta fornecidos pelo nosso time de atendimento.

ACOMPANHAMENTO

Todo o processo será acompanhado e informado via WhatsApp, para garantir total transparência e tranquilidade.

PRODUTOS COM DEFEITO

Se o produto apresentar qualquer defeito, entre em contato imediatamente. Nossa equipe irá orientá-la sobre os próximos passos para substituição.

DIREITO DE ARREPENDIMENTO

Caso deseje desistir da compra, você pode exercer o direito de arrependimento dentro de 7 dias corridos, a contar da data de recebimento do

pedido. O produto deve estar em perfeitas condições, conforme descrito acima.

ESTORNO CARTÃO DE CRÉDITO

O valor devolvido será processado pela administradora do cartão como crédito na fatura do titular. O prazo para que o estorno apareça pode

variar entre 30 e 60 dias, dependendo da data de fechamento da sua fatura e do processamento pelo banco emissor.

A GIO GIH STORE realiza o estorno integral das peças devolvidas. No entanto, a forma como o valor é reembolsado segue o mesmo modelo

da compra original.
Por exemplo, se a compra foi parcelada em 3 vezes, o estorno será feito da mesma forma — em 3 parcelas.

Exemplo: Se você devolveu um item de R$150,00 que foi pago em 3x, verá o estorno em 3 parcelas de R$50,00, uma em cada fatura subsequente.

ESTORNO VIA PIX

O reembolso será feito por meio de PIX para a mesma conta utilizada no pagamento do pedido, no prazo de até 5 dias úteis após o recebimento e

análise da peça devolvida.

PIX PARCELADO

Após a aprovação do estorno, você receberá uma mensagem via whatsapp com todas as orientações necessárias. De forma geral, o processo

funciona assim:

Exemplo:
"Paguei em 4 parcelas e já quitei 2"

As parcelas restantes serão canceladas automaticamente;

O valor já pago será devolvido via PIX, conforme as condições da intermediadora de pagamento.

Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e garantir que sua experiência com a GIO GIH STORE seja sempre a melhor possível.

Atenciosamente,
Equipe GIO GIH STORE